7 redenen om te investeren in digitale marketing voor uw franchises

Wat is lokale digitale marketing?

Lokale digitale marketing is de verzameling digitale strategieën om klanten in de winkel te trekken, gebaseerd op lokale zoektrends.

Het is gebaseerd op drie hoofdlijnen: sociale media, het gebruik van digitale tools (smartphones, tablets, computers) door consumenten en hun geografische locatie.

Deze lokale marketingstrategieën zijn ontworpen om de nationale communicatie aan te vullen, met de nadruk op lokale specificiteiten, zoals acties, promoties en evenementen die specifiek zijn voor elk verkooppunt.

Digitale marketing omvat vele aspecten, zoals het beheer van:

• de zichtbaarheid online : correcte en actuele informatie over verkooppunten (adres, openingstijden, website, diensten, producten,...) op Google, Facebook, GPS, directories,...
• deonline reputatie (klantbeoordelingen en -commentaren) op Google, Facebook en gespecialiseerde sites (Tripadvisor, Trustpilot,...)
• de publicatie van inhoud op de lokale pagina's van verkooppunten (Google, Facebook, Instagram,...)
• de publicatie van lokale advertenties (of lokale Ads - SEA lokaal) op Google, Facebook en Instagram

Wat is het doel van lokaal digitaal marketing voor een franchise netwerk?

Het belangrijkste doel is om de cross-kale strategieën voor klantverwerving (print, media, ...) aan te vullen en lokale klanten aan te trekken dankzij een digitale etalage op Google, sociale media, GPS en directories.

Deze "digitale etalage" heeft tot doel de franchise en de lokale specificiteiten van haar franchisenemers zo goed mogelijk weer te geven.

Bovendien stelt digitaal marketing ons in staat om verschillende klantbetrokkenheidsstatistieken (vertoningen, klikken, activaties,...) te volgen en geeft het een concreet beeld van de geïnvesteerde budgetten en wat ze opleveren, zowel in aantal vestigingen als in ROI.

Waarom investeren in lokaal digitaal marketing?

Als we weten dat in 2021 bijna 50% van de Google-zoekopdrachten op mobiel zogenaamde “lokale” zoekopdrachten waren (zoeken naar een plaats, product of dienst in de buurt), kan het verschijnen in de top zoekresultaten de sleutel zijn tot een goede web-to-store verkeer.

Des te meer Facebook registreert vergelijkbare trends: twee derde van de frequente gebruikers verklaarde minstens één keer per week de lokale pagina van een bedrijf te raadplegen (Facebook, 2022).

Hier zijn de top 7 redenen om te investeren in lokale digitale marketing voor een franchise netwerk :

1. Wees waar uw (toekomstige) klanten zijn

Lokaal marketing kost tijd, dus wees efficiënt en wees waar uw klanten zijn: Google en sociale media (die relevant zijn voor franchisenemers afhankelijk van hun sector).

Google heeft een quasi-monopolie met meer dan 90% van de zoekmachinemarkt in Frankrijk.

Facebook telt meer dan 40 miljoen maandelijkse actieve gebruikers in Frankrijk, bijna 60% van de Franse bevolking.

Vergeet ook Instagram, TikTok en sectoriële media (Tripadvisor, theFork, ...) en GPS (Waze, AppleMaps, ...) niet.

Wat telt? Wees aanwezig waar uw doelgroep informatie zoekt: zoekmachine en aangepaste media.

2. Een betere zichtbaarheid = meer verkeer naar de verkooppunten

Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar hoe meer verkooppunten een goede online zichtbaarheid hebben en bovenaan in de zoekresultaten staan, hoe meer internetgebruikers ze zullen zien en ernaar toe zullen gaan. Dit hangt echter af van de online informatie die antwoord geeft op de volgende vragen:

• Welke diensten en producten biedt deze vestiging aan?
• Wat zijn de openingstijden?
• Waar kan ik meer informatie vinden?
• Hoe kom ik er?
• ….
  

Wij hebben bij Mobilosoft vastgesteld dat door het publiceren van berichten en lokale advertentiecampagnes (Local SEA / Local Ads) vanuit de Google- en Facebook-pagina's van een vestiging, het web-to-store-verkeer met 60% is toegenomen voor onze klanten.

[th-button text="Ik wil meer weten!" href="urldulien"]

3. Een digitale etalage om het merk, de producten en de activiteiten van de franchise en haar franchisenemers onder de aandacht te brengen

Internetgebruikers kunnen de naam van uw franchise kennen, maar de meesten kennen niet de volledige reeks diensten en producten die worden aangeboden, vooral niet bij elke franchisenemer.

Investeer in de Google- en Facebook-pagina's van vestigingen, maakt het, als aanvulling op de website, mogelijk om de specificiteiten van elk naar voren te brengen en hoe dit voldoet aan de behoeften van internetgebruikers.

4. Een digitale etalage om een groter publiek te bereiken en aankoopbeslissingen te beïnvloeden

Lokale winkels zijn over het algemeen bekend bij mensen die in de buurt komen. Maar steeds meer mensen zoeken een product, dienst of type inrichting online voordat ze zich verplaatsen.

"Ongeveer 80% van de consumenten die een lokale zoekopdracht hebben uitgevoerd, hebben een winkel bezocht binnen een straal van 8 km" 

Hubspot Marketingstatistieken 2021

Een goede positionering via lokale digitale marketing stelt u in staat om u te onderscheiden van de concurrentie en de aankoopbeslissingen van internetgebruikers te beïnvloeden.

5. Beheer uw merkimage, bouw uw online reputatie op

Internetgebruikers vertrouwen vooral op online reviews. En de algemene beoordeling van een vestiging, evenals de reacties van de eigenaren, hebben een zeker gewicht in de lokale online vindbaarheid.

“84% van de internetgebruikers vertrouwt online klantbeoordelingen”

Merk Advocacy Frankrijk

Er is echter een algemene trend die niet onderschat mag worden: een consument is eerder geneigd een negatieve reactie te geven dan een positieve.
En dit kan ernstige schade toebrengen aan het online imago van de franchise, als dit type feedback niet met de nodige professionaliteit wordt behandeld.

💡 Om meer te weten te komen over het beheren van klantbeoordelingen, hun impact en hoe ze te beheren tussen franchise en franchisenemers, bekijk het artikel Moet u de verkooppunten betrekken bij het beheren van klantbeoordelingen?

6. Groei en klantenbinding

Het online aanwezig zijn van franchisenamen beheren door middel van hun digitale marketing maakt het mogelijk om meer zichtbaarheid te krijgen en meer klanten aan te trekken in de winkel/restaurant, maar niet alleen!

• Dit stelt franchisenemers ook in staat om contact te houden met hun klantenkring en deze te behouden door het delen van nieuws, aanbiedingen en lokale promoties die specifiek zijn voor elke entiteit. 

• Dit maakt het ook mogelijk om een beeld van nabijheid, lokaal en verbinding te creëren, zelfs met franchises op nationaal niveau.

7. Een significante return on investment

Investeren in lokale digitale marketing stelt u in staat om meer zichtbaarheid te krijgen en goede klantrelaties te onderhouden, maar hoe kunt u dit kwantificeren? Wat levert dit op in de praktijk?

Gemiddeld genereert een verkooppunt voor elke geïnvesteerde euro een gemiddelde omzet van 1300€ per maand. Dit cijfer varieert afhankelijk van de sector en kan oplopen tot 9000€ in de horeca!

[th-button text="Ik wil meer weten!" href="urldulien"]

Samengevat

De digitale marketing heeft vele facetten (gegevens bijwerken, natuurlijke positionering, klantbeoordelingen beheren, lokale content en advertenties publiceren, …) op verschillende media (Google, Facebook, Store Locator, GPS,...)

Het waarborgen van de integriteit van het merk tussen lokale en nationale communicatie is een voortdurende uitdaging.

Samenwerken tussen het hoofdkantoor en de lokale franchisenemers voor marketingbeheer is soms ook een uitdaging.
Er zijn gespecialiseerde oplossingen zoals Mobilosoft waarmee franchise netwerken gemakkelijk kunnen samenwerken met hun franchisenemers op het beheer van Google, Facebook, Instagram, GPS en Store Locator pagina's om meer verkeer naar de verkooppunten te genereren!

Wat is het voordeel hiervan?
Een vergemakkelijkte samenwerking, een tijdsbesparing zowel voor het hoofdkantoor als voor de franchisenemers en een coherent communicatie schema dat de merkidentiteit respecteert, creëert nabijheid bij de klant en genereert meer verkeer in de winkels! En natuurlijk een meer dan significante ROI 🚀

Is de digitale marketing van uw franchise netwerk efficiënt?

Vraag uw gratis audit aan 👇

[th-button tekst="Gratis audit verkrijgen" href="urldulien"]