7 redenen om te investeren in digitale marketing voor uw franchises

Wat is lokale digitale marketing?

Lokale digitale marketing is de verzameling digitale strategieën om klanten in de winkel te trekken, gebaseerd op lokale zoektrends.

Het berust op drie hoofdpunten: sociale netwerken, het gebruik van digitale hulpmiddelen (smartphones, tablets, computers) door consumenten en hun geografische locatie.

Deze lokale marketingstrategieën zijn ontworpen om de nationale communicatie aan te vullen, terwijl ze de lokale specificiteiten benadrukken, zoals acties, promoties en evenementen die specifiek zijn voor elk verkooppunt.

Digitale marketing omvat vele aspecten, zoals het beheer van:

• de online zichtbaarheid : correcte en actuele informatie over verkooppunten (adres, openingstijden, website, diensten, producten, ...) op Google, Facebook, GPS, gidsen,...
• de e-reputatie (klantbeoordelingen en -commentaren) op Google, Facebook en gespecialiseerde sites (Tripadvisor, Trustpilot,...)
• de publicatie van inhoud op de lokale pagina's van verkooppunten (Google, Facebook, Instagram,...)
• de plaatsing van lokale advertenties (of lokale Ads - SEA local) op Google, Facebook en Instagram

Wat is het doel van lokaal digitaal marketing voor een franchise netwerk?

Het belangrijkste doel is om de cross-kale strategieën voor klantverwerving (print, media, ...) aan te vullen en lokale klanten aan te trekken dankzij een digitale etalage op Google, sociale media, GPS en directories.

Deze "digitale etalage" heeft tot doel de franchise en de lokale specificiteiten van haar franchisenemers zo goed mogelijk weer te geven.

Bovendien stelt digitaal marketing ons in staat om verschillende klantbetrokkenheidsstatistieken (vertoningen, klikken, activaties,...) te volgen en geeft het een concreet beeld van de geïnvesteerde budgetten en wat ze opleveren, zowel in aantal vestigingen als in ROI.

Waarom investeren in lokaal digitaal marketing?

Wanneer we weten dat in 2021 bijna 50% van de Google-zoekopdrachten op mobiel zijn geweest van zoekopdrachten genaamd “lokale” (zoek naar een locatie, product of dienst in de buurt), verschijnen in de eerste zoekresultaten kan de sleutel zijn van een goed verkeer web-to-store.

Des te meer omdat Facebook registreert vergelijkbare trends: twee derde van de frequente gebruikers heeft verklaard de lokale pagina van een bedrijf minstens één keer per week te raadplegen (Facebook, 2022).

Hier zijn de top 7 redenen om te investeren in lokale digitale marketing voor een franchise netwerk :

1. Wees waar uw (toekomstige) klanten zijn

Lokale marketing kost tijd, dus wees efficiënt en wees daar waar de klanten zijn: Google en de sociale netwerken (die zinvol zijn voor franchisenemers afhankelijk van hun sector).

Google heeft een quasi-monopolie met meer dan 90% van de marktaandelen van zoekmachines in Frankrijk.

Facebook heeft meer dan 40 miljoen actieve maandelijkse gebruikers in Frankrijk, wat neerkomt op bijna 60% van de Franse bevolking.

Laten we ook Instagram, TikTok en de sectorale media (Tripadvisor, theFork, …) en GPS (Waze, AppleMaps, …) niet vergeten.

Wat telt? Aanwezig zijn waar je doelgroepen zoeken naar informatie: zoekmachine en aangepaste media.

2. Een betere zichtbaarheid = meer verkeer naar de verkooppunten

Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar hoe meer verkooppunten een goede online zichtbaarheid hebben en bovenaan in de zoekresultaten staan, hoe meer internetgebruikers ze zullen zien en ernaar toe zullen gaan. Dit hangt echter af van de online informatie die antwoord geeft op de volgende vragen:

• Welke diensten en producten biedt deze vestiging aan?
• Wat zijn de openingstijden?
• Waar kan ik meer informatie vinden?
• Hoe kom ik er?
• ….
  

Wij hebben noté bij Mobilosoft qu’en door het plaatsen van posts en campagnes van publicité locales (Local SEA / Local Ads) à vanaf de Google- en Facebook-pagina's van d’un établissement, het web-to-store verkeer a augmenté de 60% voor onze klanten.

[th-button text="Ik wil meer weten !" href="urldulien"]

3. Een digitale etalage om het merk, de producten en de activiteiten van de franchise en haar franchisenemers onder de aandacht te brengen

Internetgebruikers kunnen de naam van uw franchise kennen, maar de meesten kennen niet de volledige reeks diensten en producten die worden aangeboden, vooral niet bij elke franchisenemer.

Investeer in de Google- en Facebook-pagina's van vestigingen, maakt het, als aanvulling op de website, mogelijk om de specificiteiten van elk naar voren te brengen en hoe dit voldoet aan de behoeften van internetgebruikers.

4. Een digitale etalage om een groter publiek te bereiken en aankoopbeslissingen te beïnvloeden

Lokale winkels zijn over het algemeen bekend bij mensen die in de buurt komen. Maar steeds meer mensen zoeken een product, dienst of type inrichting online voordat ze zich verplaatsen.

"Près de 80% van de consumenten die effectué een lokale zoekopdracht hebben visité een winkel binnen een straal van 8 km" 

Hubspot Marketingstatistieken 2021

Een goede référentie via lokale digitale marketing maakt het mogelijk om u te onderscheiden van de concurrentie en d’influencer de aankoopbeslissingen van internetgebruikers.

5. Beheer uw merkimage, bouw uw online reputatie op

Internetgebruikers vertrouwen vooral op online reviews. En de algemene beoordeling van een vestiging, evenals de reacties van de eigenaren, hebben een zeker gewicht in de lokale online vindbaarheid.

“84% van de internetgebruikers vertrouwt online klantbeoordelingen”

Merk Advocacy Frankrijk

Echter, er is een wereldwijde trend à niet te onderschatten: een consument heeft meer de neiging à een negatieve opmerking dan ’een positieve.
En dit kan ernstig schade toebrengen à het imago van de franchise online, als dit type ’beoordeling niet wordt éhandeld met de benodigde professionaliteit.

 Voor meer informatie over het beheer van klantbeoordelingen, hun impact en hoe ze te beheren tussen franchise en franchisenemers, raadpleeg het’artikel Moet u de verkooppunten betrekken bij het beheer van klantbeoordelingen?

6. Groei en klantenbinding

Het online aanwezig zijn van franchisenamen beheren door middel van hun digitale marketing maakt het mogelijk om meer zichtbaarheid te krijgen en meer klanten aan te trekken in de winkel/restaurant, maar niet alleen!

• Dit stelt franchisenemers ook in staat om contact te houden met hun klantenkring en deze te behouden door het delen van nieuws, aanbiedingen en lokale promoties die specifiek zijn voor elke entiteit. 

• Dit maakt het ook mogelijk om een beeld van nabijheid, lokaal en verbinding te creëren, zelfs met franchises op nationaal niveau.

7. Een significante return on investment

Investeren in lokale digitale marketing stelt u in staat om meer zichtbaarheid te krijgen en goede klantrelaties te onderhouden, maar hoe kunt u dit kwantificeren? Wat levert dit op in de praktijk?

Gemiddeld genereert een verkooppunt voor elke geïnvesteerde euro een gemiddelde omzet van 1300€ per maand. Dit cijfer varieert afhankelijk van de sector en kan oplopen tot 9000€ in de horeca!

[th-button text="Ik wil meer weten !" href="urldulien"]

Samengevat

De digitale marketing heeft meerdere facetten (bijwerken van gegevens, natuurlijke SEO, beheer van klantbeoordelingen, publicatie van inhoud en lokale advertenties, …) op verschillende media (Google, Facebook, Store Locator, GPS,...)

Garanderen l’integriteit van l’merkimago tussen de lokale en nationale communicatie is een uitdaging op elk moment.

Samenwerken tussen het siège en de lokale franchisés voor het beheer van marketing is soms ook een uitdaging.
Er bestaan spécialisées oplossingen zoals Mobilosoft die de réseaux de franchise in staat stellen gemakkelijk samen te werken met hun franchisés bij het beheer van de pagina's Google, Facebook, Instagram, GPS en Store Locator om meer verkeer naar het verkooppunt te générer!

L’voordeel à hiervan ?
Een samenwerking facilitée, een tijdwinst zowel voor het siège als de franchisés en een communicatiekalender cohérent die de respect van l’image de merk garandeert, crée van de proximité klant en génère meer verkeer naar verkooppunten ! En uiteraard een ROI meer dan significant 

Is de digitale marketing van uw franchise netwerk efficiënt?

Vraag uw gratis audit aan 👇

[th-button text="Ontvang de gratis audit" href="urldulien"]