8 trends voor consumenten en sociale media voor 2023

1. Consumenten zoeken online inspiratie
2. De winkelervaring is lokaal 
3. De winkelervaring is steeds omnicanaler
4. Consumenten zoeken toegevoegde waarde
5. Sociale handel is hier om te blijven
6. Korte video's zijn in
7. Micro-influencers, een marketingstrategie waarin u moet investeren
8. De zero-positie, de heilige graal van lokale SEO

De digitale wereld is in constante evolutie, maar sommige trends blijven bestaan. Ontdek de 8 trends van 2022 die je niet mag missen om je lokale marketingstrategie voor 2023 goed voor te bereiden. Onze invalshoek? De consumententrends en sociale netwerken.
Verbeter de online zichtbaarheid van uw verkooppunten en genereer meer verkeer, online en offline! 🚀

4 consumententrends 2022

1. De consumenten zoeken naar l’inspiratie online :
   Volgens een recente studie Google, meer dan 48 % van de consumenten en consumentinnen wereldwijd geven aan online inspiratie te zoeken voor hun aankopen. Deze trend wordt bevestigd bij de concretisering van hun aankoopbeslissing: 91% van de consumenten doen een online zoekopdracht voordat ze naar de winkel gaan (Ifop, 2020).
   
   Ons advies: ontwikkel de zichtbaarheid online van uw vestigingen via het creëren van lokale pagina's op de belangrijkste media (Google, Facebook/Instagram, Store locator,...). Ontwikkel een lokale contentstrategie, afgestemd op de actualiteit van uw verschillende verkooppunten, om klanten ter plaatse aan te trekken.
   

2. Winkelen is lokaal :
   De zoekopdrachten van het type "nu open à in de buurt" zijn gestegen met meer dan +400% in één jaar à over de hele wereld.
   
   Deze cijfers reflèteren een trend die steeds meer marqué wordt à online informatie opzoeken voordat men zich déplaatst, en geeft aan dat bij het zoeken naar winkels, consumenten steeds meer in quête zijn naar oplossingen immédiates. Bijvoorbeeld in début van de avondé, een persoon heeft steeds meer de neiging à zoeken op Google (Maps) naar restaurants die à in de buurté open zijn.
   
   Ons advies : Investeer in de référencering natuurlijke van uw verkooppunten op de verschillende outls GPS (Google Maps, Apple Maps, Bing Maps, Waze, …)
   
   
3. De winkelervaring is steeds omnicanaler :
   Wie gebruikt tegenwoordig nog maar één informatiekanaal? Tegenwoordig gaan merken, naast de traditionele kanalen (tv, radio, pers,...), contacten aan met consumenten via meerdere digitale kanalen:
   
   • Website
   • Sociale netwerken (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest,...)
   • Zoekmachines (Google, Bing, …)
   • E-commerceplatforms (Amazon, Bol, …)
   • Apps
   • Nieuwsbrieven en e-mailing
   • …

De marketingstrategieën (online en offline) zijn à ontwerpen vloeiende ervaring à over deze verschillende kanalen, en vooral ête aangepast : à elk platform en média zijn de codes, men communiceert niet op même manière afhankelijk van l’âge van l’audience en de supportés.

Ons advies: neem de tijd om communicatiestratégies te ontwerpen, terwijl u het respect voor uw merkimago lokaal waarborgt.

4. Consumenten zijn op zoek naar toegevoegde waarde:
   In een klimaat d’onzekerheid économische met l’inflatie post–covid, consumenten wachten op waarde toevoegée, op het niveau van de waarden van l’onderneming (positionering, inclusivité, écologisch, ...) maar ook en vooral op de directe waarde toevoegée voor hen: de aanbiedingen en de promoties.
   
   Volgens een éstudie over de consumptietrends van de Frçans, 52% d’van hen zien hun budget niet-voedings stagneren en 22% zijn van plan hun déuitgaven niet-voedings te verlagen. (source : Into the Minds, 2022)
   
   Ons advies: vergroot de acties en promoties van uw verkooppunten via diverse kanalen (Facebook, Google, nieuwsbrief,...)

Sociale media en Google

5. Social commerce is là voor blijven
   
   Allereerst d’eerst, wat’ is wat de sociale handel ?
   
   Social commerce, is promoten en verkopen van producten en diensten via sociale netwerken zoals Facebook, Instagram of Pinterest.
   
   Volgens een studie van eMarketer over het aantal consumenten die online hebben gekocht via sociale netwerken, wordt een jaarlijkse stijging van +10% opgemerkt.
   
   Waarom ?
   
   Social commerce maakt een aankoopervaring “zonder wrijving” : op een sociaal netwerk ziet een consument een product dat hem interesseert, hij klikt, wordt doorgestuurd naar een webwinkel en als hij wil, gaat hij over tot aankoop en wordt het geleverd (als alles goed gaat en er geen bugs zijn!).
   
   Voorbeeld van social commerce : 
   
   Instagram Shopping : maakt het mogelijk producttags te plaatsen op afbeeldingen van berichten, video's/reels en in stories.
   
   Facebook Shops : is een nieuwe interface, die gebruikers in staat stelt merken te ontdekken en hun producten te kopen in de Facebook-app.
   
   

6. Korte video's zijn in trek
   
   Kent u de gemiddelde aandachtstijd van een persoon?
   
   Volgens recente studies neemt het geleidelijk af en bereikt recentelijk 8 seconden gemiddeld. Dit verklaart onder andere het succes van platforms die korte videoformaten aanbieden, zoals TikTok of Instagram.
   
   Instagram heeft bijna 1,4 miljard gebruikers wereldwijd, TikTok volgt met 1,02 miljard. Dit maakt het tot extreem populaire platforms die gericht zijn op korte video's (of Reels op Instagram).
   
   TikTok biedt formaten van 3 tot 60 sec (vanuit de app) en biedt recent ook “lange” formaten van 3 tot 10 min. Instagram biedt een Reels-formaat van maximaal 90 seconden, maar ook video's die variëren van 3 seconden tot 10 minuten.
   
   Waarom deze formaten gebruiken?
   
   Deze formaten (zowel op TikTok als op Instagram) maken het mogelijk om een organisch bereik die kan zijn exponentieel, afhankelijk van de interacties van gebruikers (aantal weergaven, klikken, likes, reacties, delen, ...).
   
   Bovendien tonen deze platforms automatisch in de feed (feed) inhoud die vergelijkbaar is met wat de gebruiker leuk vindt. Dit betekent dat de video's worden getoond aan een reeds gekwalificeerd publiek op basis van hun interesse in soortgelijke onderwerpen, en dat ze eerder geneigd zullen reageren.

De video's van minder dan 15 seconden vertegenwoordigen al 45% van de video's die geplaatst worden in de stroom van afbeeldingen.

Guillaume Thévenin, verantwoordelijke voor partnerschappen met content‑makers bij Instagram voor Zuid‑Europa, via France Inter

7. Micro-influencers, een marketingstrategie waarin te investeren
   
   Micro-influencers (dit omvat influencers met een publiek tussen 1.000 en 100.000 personen, afhankelijk van de sectoren) hebben gemiddeld een hoger engagementpercentage (veel) dan influencers met grotere doelgroepen. Hier wordt gesproken overeen engagementpercentage van het publiek dat kan oplopen tot 20% (dat is veel!).
   
   Waarom hebben micro-influencers zulke hoge engagementpercentages? Het is heel simpel: hun publiek is kleiner, en daardoor meer gericht rond een interessecentrum, een niche Ze hebben meer gemak om het contact (berichten, reacties, ...) met hun volgers te onderhouden.
   Ze komen authentieker over, en stimuleren daardoor meer vertrouwen
   
   Bovendien zal een campagne of productplaatsing goedkoper zijn met een micro-influencer. Dit stelt bedrijven met een kleiner budget in staat hun digitale acquisitiestrategieën te diversifiëren.
   
   

8. De nulpositie, de heilige graal van lokale SEO
   De nulpositie, wat is dat?
   
   

De nulpositie komt overeen, in de zoekresultaten van Google, met alle informatie die zich boven de eerste organische (SEO) positie of “blauwe links” bevindt, behalve de Adwords-links.

Definities SEO, 2018

Kort samengevat, dit is het onmiddellijke antwoord dat Google biedt op gebruikte zoektermen. Het doel is om direct een antwoord aan de gebruiker voor te stellen, via knowledge graph, featured snippets (geoptimaliseerde fragmenten van webpagina's), en gestructureerde gegevens.

In het geval van fysieke verkooppunten is een van de beste manieren om dit te bereiken het hebben van volledige Google-bedrijfsvermeldingen (beschrijving, diensten, openingstijden, producten,...), up-to-date en het beantwoorden van beoordelingen, om de gebruiker aan te moedigen te klikken (en eventueel te bezoeken).

Waarom deze acties uitvoeren?

Omdat Google rekening houdt met indirecte zoekopdrachten (zoeken naar producten of diensten, zonder vermelding van merk) en Google productbeschrijvingen en klantbeoordelingen (en reacties) naar voren brengt.

Conclusie

De consumententrends en sociale media van 2022 (en voorspellingen 2023) zijn gericht op de gewoonten van consumenten: een meerderheid van internetgebruikers zoekt inspiratie online voordat ze een aankoop doen, gebruikt zijn smartphone om zoekopdrachten naar winkels/producten uit te voeren, is op zoek naar toegevoegde waarde (acties en ecologie) en maakt gebruik van vele kanalen (sociale media, zoekmachines, GPS, tv, radio,...).

Het voorbereiden van uw lokale marketingstrategie 2023 verloopt via een omnicanale aanpak, gecoördineerd tussen het nationale en lokale niveau, om deze actualiteit naar voren te brengen en online en offline verkeer te genereren.