8 trends voor consumenten en sociale media voor 2023

1. Consumenten zoeken online inspiratie
2. De winkelervaring is lokaal 
3. De winkelervaring is steeds omnicanaler
4. Consumenten zoeken toegevoegde waarde
5. Sociale handel is hier om te blijven
6. Korte video's zijn in
7. Micro-influencers, een marketingstrategie waarin u moet investeren
8. De zero-positie, de heilige graal van lokale SEO

De digitale wereld is voortdurend in beweging, maar bepaalde trends blijven bestaan. Ontdek de 8 trends van 2022 die u niet mag missen om uw lokale marketingstrategie voor 2023 goed voor te bereiden. Ons perspectief? Consumententrends en sociale media.
Verbeter de online zichtbaarheid van uw verkooppunten en genereer meer verkeer, zowel online als offline! 🚀

4 consumententrends 2022

1. Consumenten zoeken online inspiratie:
   Volgens een recent onderzoek van Google, geven meer dan 48% van de consumenten wereldwijd aan dat ze online inspiratie zoeken voor hun aankopen. Deze trend wordt bevestigd wanneer ze hun aankoopbeslissing nemen: 91% van de consumenten doet een online zoekopdracht voordat ze naar de winkel gaan (Ifop, 2020).
   
   Ons advies: Verbeter de online zichtbaarheid van uw vestigingen door het maken van lokale pagina's op de belangrijkste media (Google, Facebook/Instagram, Store locator,...). Ontwikkel een lokale contentstrategie die is afgestemd op de actualiteit van uw verschillende verkooppunten om klanten naar uw vestigingen te trekken.
   

2. Winkelen is lokaal :
   De zoekopdrachten van het type "nu geopend in de buurt" zijn met meer dan +400% gestegen in een jaar wereldwijd.
   
   Deze cijfers weerspiegelen een steeds sterker wordende trend om online te zoeken voordat men zich verplaatst, en geven aan dat consumenten bij het zoeken naar winkels steeds meer op zoek zijn naar onmiddellijke oplossingen. Bijvoorbeeld, aan het begin van de avond heeft een persoon de neiging om op Google (Maps) te zoeken naar restaurants die in de buurt geopend zijn.
   
   Ons advies: Investeer in de natuurlijke vindbaarheid van uw verkooppunten op de verschillende GPS-tools (Google Maps, Apple Maps, Bing Maps, Waze, …)
   
   
3. De winkelervaring is steeds omnicanaler :
   Wie gebruikt tegenwoordig nog maar één informatiekanaal? Tegenwoordig gaan merken, naast de traditionele kanalen (tv, radio, pers,...), contacten aan met consumenten via meerdere digitale kanalen:
   
   • Website
   • Sociale netwerken (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest,...)
   • Zoekmachines (Google, Bing, …)
   • E-commerceplatforms (Amazon, Bol, …)
   • Apps
   • Nieuwsbrieven en e-mailing
   • …

De marketingstrategieën (online en offline) moeten worden opgevat als een vloeiende ervaring via deze verschillende kanalen, en vooral daarop afgestemd zijn: elke platform en elk medium heeft zijn eigen codes, men communiceert niet op dezelfde manier, afhankelijk van de leeftijd van het publiek en de ondersteunde formaten.

Ons advies: neem de tijd om omnicanale communicatiestrategieën te ontwerpen, terwijl u ervoor zorgt dat uw merkidentiteit op lokaal niveau wordt gerespecteerd.

4. Consumenten zoeken toegevoegde waarde:
   In een klimaat van economische onzekerheid met post-covid-inflatie, wachten consumenten op toegevoegde waarde, zowel op het niveau van de waarden van het bedrijf (positionering, inclusiviteit, ecologische betrokkenheid,...) als vooral op het niveau van de directe toegevoegde waarde voor hen: de aanbiedingen en de promoties.
   
   Volgens een studie over de consumptie trends van de Fransen, zien 52% van hen hun niet-levensmiddelenbudget stagneren en 22% zijn van plan hun niet-levensmiddelenaankopen te verlagen. (bron: Into the Minds, 2022)
   
   Ons advies: versterk de acties en promoties van uw verkooppunten via diverse kanalen (Facebook, Google, nieuwsbrief,...)

Sociale media en Google

5. De sociale handel is er om te blijven
   
   Allereerst, wat is sociale handel?
   
   De sociale handel is promoten en verkopen van producten en diensten via sociale netwerken zoals Facebook, Instagram of Pinterest.
   
   Volgens een onderzoek van eMarketer over het aantal consumenten dat online heeft gekocht via sociale netwerken, zien we een jaarlijkse stijging van +10%.
   
   Waarom?
   
   De sociale handel maakt een wrijvingsloze aankoopervaring mogelijk: op een sociaal netwerk ziet een consument een product dat hem interesseert, hij klikt erop, wordt doorgestuurd naar een webshop en als hij dat wil, gaat hij over tot aankoop en wordt geleverd (als alles goed gaat en er geen bugs zijn!).
   
   Voorbeeld van sociale handel:
   
   Instagram Shopping: maakt het mogelijk om producttags te plaatsen op afbeeldingen van posts, video's/reels en in stories.
   
   Facebook Shops: is een nieuwe interface waarmee gebruikers merken kunnen ontdekken en hun producten kunnen kopen in de Facebook-app.
   
   

6. Korte video's zijn populair
   
   Weet je wat de gemiddelde aandachtsspanne van een persoon is?
   
   Volgens recente studies neemt deze geleidelijk af en bereikt deze onlangs 8 seconden gemiddeld. Dit verklaart onder andere het succes van platforms die korte videoformaten aanbieden, zoals TikTok of Instagram.
   
   Instagram heeft bijna 1,4 miljard gebruikers wereldwijd, TikTok volgt met 1,02 miljard. Dit maakt ze tot extreem populaire platforms die zich richten op korte video's (of Réels op Instagram).
   
   TikTok biedt formaten van 3 tot 60 seconden (vanuit de app) en biedt ook recentelijk 'lange' formaten van 3 tot 10 minuten. Instagram biedt een Réels-formaat van maximaal 90 seconden, maar ook video's die kunnen variëren van 3 seconden tot 10 minuten.
   
   Waarom deze formaten gebruiken?
   
   Deze formaten (zowel op TikTok als Instagram) maken het mogelijk om een organisch bereik te hebben dat exponentieel kan zijn, afhankelijk van de interacties van gebruikers (aantal views, klikken, likes, reacties, delen,...).
   
   Bovendien tonen deze platforms automatisch in de feed (stroom) inhoud die lijkt op wat de gebruiker leuk vindt. Dit betekent dat de video's worden getoond aan een publiek dat al is gekwalificeerd vanwege hun interesse in vergelijkbare onderwerpen, en dat eerder zal reageren.

Video's van minder dan 15 seconden maken al 45% uit van de geplaatste video's in de beeldstroom.Guillaume Thévenin, hoofd partnerships met contentmakers bij Instagram voor Zuid-Europa, via France Inter

7. De micro-influenceurs, een marketingstrategie waarin u kunt investeren
   
   De micro-influenceurs (hieronder vallen influenceurs met een publiek tussen 1.000 en 100.000 personen, afhankelijk van de sector) hebben gemiddeld een (veel) hoger interactiepercentage dan influenceurs met een groter publiek. We hebben het hier over een interactiepercentage van het publiek dat kan oplopen tot 20% (dat is veel!).
   
   Waarom hebben micro-influenceurs zulke hoge interactiepercentages? Dat is heel eenvoudig: hun publiek is kleiner en dus meer gericht rond een interessegebied, een niche. Zij hebben meer mogelijkheden om contact te onderhouden (berichten, reacties, ...) met hun volgers.
   Ze lijken authentiek en wekken daarom meer vertrouwen
   
   Bovendien zal een campagne of een productplaatsing met een micro-influencer minder kosten. Dit stelt bedrijven met een beperkter budget in staat om hun digitale acquisitiestrategieën te diversifiëren.
   
   

8. De zero-positie, de heilige graal van lokale SEO
   Wat is de zero-positie?
   
   

De zero-positie komt overeen met alle informatie boven de eerste positie in de natuurlijke zoekresultaten (SEO) of "blauwe links", exclusief Adwords-links.

Definitions SEO, 2018

Samenvattend is dit het onmiddellijke antwoord dat Google biedt op de gebruikte zoektermen. Het doel is om de internetgebruiker rechtstreeks een antwoord te bieden via kennisgrafiek, uitgelichte fragmenten (geoptimaliseerde fragmenten van webpagina's) en gestructureerde gegevens.

In het geval van fysieke verkooppunten is een van de beste manieren om dit te bereiken, om volledige Google-vestigingskaarten te hebben (beschrijving, services, openingstijden, producten, ...), up-to-date en te reageren op beoordelingen, om de internetgebruiker aan te moedigen te klikken (en mogelijk naar de winkel te gaan).

Waarom deze acties uitvoeren?

Omdat Google rekening houdt met indirecte zoekopdrachten (zoeken naar producten of diensten, zonder vermelding van merk) en Google productbeschrijvingen en klantbeoordelingen (en reacties) naar voren brengt.

Conclusie

De consumententrends en sociale media van 2022 (en voorspellingen 2023) zijn gericht op de gewoonten van consumenten: een meerderheid van internetgebruikers zoekt inspiratie online voordat ze een aankoop doen, gebruikt zijn smartphone om zoekopdrachten naar winkels/producten uit te voeren, is op zoek naar toegevoegde waarde (acties en ecologie) en maakt gebruik van vele kanalen (sociale media, zoekmachines, GPS, tv, radio,...).

Het voorbereiden van uw lokale marketingstrategie 2023 verloopt via een omnicanale aanpak, gecoördineerd tussen het nationale en lokale niveau, om deze actualiteit naar voren te brengen en online en offline verkeer te genereren.