Hoe gaat Facebook uw web-to-store automatiseren?

Sinds de Facebook Developer Conference (F8), iedereen praat alleen over ça. Hoe en waarom de robots créés door het genie van het sociale netwerk zullen révolutionner de communicatie tussen de merken en hun gebruikers ?

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un bot ? Een bot is een geautomatiseerde robot die dezelfde functies heeft als een applicatie, behalve dat deze geïntegreerd zijn in een interface van de Facebook Messenger, Messenger. 

Het doel van de bots is om centraliseren van een groot aantal diensten verschillende in één enkele applicatie. Het is voldoende om een vraag te stellen op Messenger aan een winkel en die zal alle soorten verzoeken afhandelen.

Retailers kunnen interageren met hun klanten die hen vragen om taken uit te voeren of toegang te krijgen tot een dienst. U kunt voortaan, via Messenger, foto’s bestellen, bloemen laten bezorgen of zelfs met een media praten om informatie te krijgen.

Voorbeeld van interactie met CNN

Messenger richt zich vooral op het vergemakkelijken van commerciële transacties direct in zijn applicatie. Maar wat zijn de voordelen en nadelen? 

L’voordeel van de bot is de snelheid en de gemak d’van gebruik. In feite zijn alle informatie beschikbaar via één enkele interface. De éuitwisselingen zijn duidelijk, vloeiend en beknopt. Echter, l’gebruiker moet toestaan gegevens te geven à Facebook, maar également à l’merk dat de bot gebruikt, vertrouwelijke informatie zoals bijvoorbeeld het numéro van creditcard om een bestelling te plaatsen. Sommigen vinden ze te praatgraag, d’anderen te traag à répondre. In feite, Poncho, l’informateur météorologique, kan soms tot ’à een uur voordat hij de informatie demandée deelt.

Hoe profiteer je van deze revolutie en pas je het toe op je strategie web-to-store ?

• Controleer de beschikbaarheid in de winkel
• U kunt klanten inderdaad informeren over de beschikbaarheid van artikelen in uw verschillende winkels. De vraag is eenvoudig en snel.

• Click and Collect

U kunt ook de Click and Collect-methode gebruiken Click and Collect en aan verzoekers aanbieden om een bestelling te plaatsen en deze in de winkel op te halen. Alles in enkele uitwisselingen.

• Informatie over uitzonderlijke openingstijden

Soms heeft uw winkel bijzondere openingstijden. Naast het opgeven in Google kun je dit rechtstreeks aan de klant meedelen.

• Informatie over promoties

Als iemand u vraagt om informatie over uw promoties, kunt u hem daar direct over informeren dankzij dit systeem.

De persoon wordt direct geïnformeerd, maar u kunt ook een gesprek starten en de persoon doorsturen naar andere producten en/of diensten.

• In uw winkelzoeker

U kunt ook de Bots gebruiken om uw winkelzoeker te integreren of om informatie te verstrekken over de locatie van uw verkooppunten. 

Om meer te weten te komen,

[th-button text="Contactez nous" href="mailto:[email protected]"]