Groeit Lokale Digitale Marketing? Google kondigt een verviervoudiging aan van "open now near me searches"

Dinsdag vorige, 26 oktober, Alphabet, het moederbedrijf van Google heeft aangekondigd zijn resultaten van het 3e kwartaal van 2021. Naast het feit dat de inkomsten van de verschillende entiteiten van de groep toenemen, trok een bijzonder punt mijn aandacht, de cijfers met betrekking tot lokale digitale marketing. 

In deze week van cop26, wilde ik ook vermelden dat, sinds kort, Google Maps biedt, in de VS, een nieuwe functionaliteit, de mogelijkheid om te kiezen, naast de ’snellste route, de meest “eco-friendly”. Het ’effect van de ’aankondiging is interessant midden in deze éconferentie voor het klimaat. Laten we hopen dat de gebruikers deze évolutie zullen volgen die niet zonder ’interesse is. 

De lokale aanwezigheid wordt steeds belangrijker binnen de aankoopprocessen

Het punt dat mij het meest raakt in deze kwartaalconferentie gepresenteerd door Alphabet is uiteraard dat gerelateerd aan lokale digitale marketing, en daar zijn de cijfers behoorlijk indrukwekkend. Ze versterken de boodschap dat wij ons inspannen om dichter bij onze klanten te komen en, hoewel de heropeningen na covid niet op dezelfde manier plaatsvinden in alle landen, wereldwijd wel, de resultaten van Google gerelateerd aan nabijheidszoekopdrachten zijn zeer bemoedigend voor de merken. 

Nu is het aan hen om bij te blijven om te voldoen aan verwachtingen van consumenten die een ervaring die steeds meer omnichannel is. De consument, aan het einde van d’année 2021, is flexibeler dan ooit en zoekt à het leven te vereenvoudigen. De Retailers moeten daarom hun een maximum d’options d’achats bieden om hen aan te trekken en hen de wens geven hun winkelmandje te vullen, of het nu virtueel of réel is. 

4 keer meer zoekopdrachten “open now near me”

Het eerste cijfer intéressant is de ’évolutie van wat Google noemt de “near me searches”, oftewel de zoekopdrachten die consumenten doen om producten/diensten/verkooppunten in de buurt van de locatie waar ze zich bevinden te vinden. Volgens Google, vanuit een mondiaal perspectief, zou er, tussen het 3è kwartaal 2020 en het 3è kwartaal 2021, een verviervoudiging van het aantal van deze “near me” zoekopdrachten. We moeten uiteraard afstand nemen van deze cijfers omdat ze globaal zijn en se réfèrent à: 

• Een toename van het aantal consumenten dat gebruik maakt van Google-tools om lokale zoekopdrachten uit te voeren. 
• Een toename van het aantal zoekopdrachten door bestaande gebruikers. 

Alphabet geeft geen gedetailleerde cijfers over deze aspecten vanuit een lokaal perspectief. Bij Mobilosoft kunnen we, afhankelijk van de industrie, vrij variabele groeicijfers zien. Het is een feit dat het zoekvolume al jarenlang constant toeneemt.  

Bron: Seekingalpha, Alphabet Inc. (GOOG) Q3 CEO Sundar Pichai over de resultaten van 2021 - Transcriptie van de resultatenconferentie, 26 oktober 2021

Google investeert in het naar voren brengen van steeds preciezere informatie

Dankzij de rapportages van onze klanten hebben we kunnen begrijpen dat, sinds 3 jaar zijn de lokale verzoeken aanzienlijk veranderd: 

• Drie jaar geleden had 70% van de zoekopdrachten betrekking op een merk en een locatie; consumenten zochten hun favoriete winkel. 
• Vandaag vertegenwoordigen deze zoekopdrachten nog maar 30% van het volume. Concreet, de zoekopdrachten richten zich steeds meer op producten, diensten of zelfs soorten merken. 

Deze evolutie van lokale zoekgewoonten wordt weerspiegeld in de investeringen die Google doet op lokaal niveau, een trein waarin sommige adverteerders al zijn ingestapt, zoals vermeld door Jim Friedland, Director of Investor Relations bij Google: 

• “adverteerders verhogen hun betaalde campagnes parallel aan hun gratis vermeldingen”. 
• “we hebben nieuwe formaten gelanceerd (betaald en gratis) om hen in staat te stellen dit te doen”.
• “ze hebben hun return on Ad Spent met 30% verhoogd ten opzichte van dezelfde periode voor covid”.

En nog verder versterkt door Philipp Schindler, SVP & Chief Business Officer bij Google: 

• “een sterke groei in lokale zoekopdrachten toont aan dat consumenten meer op zoek zijn naar fysieke verkooppunten voordat ze erheen gaan”.
• “door productfeeds toe te voegen aan hun campagnes, behalen adverteerders gemiddeld 60% meer conversies tegen een lagere prijs”.

Naar een omnicanalstrategie met een overheersende rol voor fysieke verkooppunten

Wetende dat elke keten de mogelijkheid heeft om verschillende pagina's voor hun verkooppunten in te richten (Facebook, Google Business Profile, Store Locator), is het dus belangrijk om te begrijpen dat deze een cruciale rol spelen. Deze pagina's en hun inhoud worden lokaal door Google geïndexeerd, dus de producten en diensten die daar worden toegevoegd ook. 

Neem een winkel die Nike-schoenen verkoopt en 1000 verkooppunten heeft in Europa, als het de verschillende Nike-modellen vermeldt die verkocht worden op de winkelpagina's van zijn 1000 verkooppunten, dan wint de winkel evenveel lokale vermeldingen als het winkels en pagina's heeft. Daarna kan het de consumenten doorsturen naar de winkelpagina op de Store Locator of naar de e-commercewebsite, afhankelijk van hun verwachtingen. Een dergelijke strategie heeft dus een omnicanale impact: het bevordert zowel online als offline verkopen.  

Een voordeel voor de winkelketens?

De link wordt snel gelegd, terwijl sommige marketplaces zoals Amazon fysieke verkooppunten openen om een omnicanale ervaring te bevorderen, kunnen de ketens met een diep verankerd netwerk profiteren van de implementatie van een echte lokale strategie, waarbij elk verkooppunt een nieuwe ingang wordt die refereert: 

• Het merk
• Het type winkel 
• De aangeboden producten of diensten

Hoe kunnen retailers een concurrentievoordeel behalen in de digitale wereld? 

Als u uw consumenten een echte omnicanale ervaring wilt bieden, volgt u dit recept: 

• Maak lokale pagina's voor uw verkooppunten op Google Business Profile, Facebook plaatsen en op uw website (Store Locator). 
• Stimuleer en reageer op klantbeoordelingen om uw lokale merkpositie te versterken. 
• Verrijk uw pagina's met uw producten en/of diensten op lokale pagina's. 
• Plaats op lokale pagina's een catalogus met de meest gezochte producten voor elke winkel!

En als u, parallel daaraan, een e-commercewebsite aanbiedt, zal uw winkel een infrastructuur hebben die geen enkele van uw marketplace-concurrenten ooit zal hebben. Deze infrastructuur zal inspelen op de evoluerende vraag die, volgens de cijfers van Google, steeds omnicanaler wordt!

Als u op de hoogte wilt blijven van de laatste trends in Local Digital Marketing, abonneer u dan op onze nieuwsbrief!