Verhoog de zichtbaarheid van uw verkooppunten met lokale advertenties

De “lokale advertenties” en de “lokale campagnes

In dit artikel ontdek je:

1. Wat is een lokale advertentie
2. De rollen rond lokale advertenties
3. De tools voor lokale advertenties
4. Fouten die u moet vermijden bij lokale campagnes
5. De indicatoren om te volgen voor een goede lokale advertentiecampagne

1. Wat is een lokale advertentie

Een lokale advertentie bestaat uit het digitaal promoten van uw winkel in een geografisch gebied eromheen. Het systeem zorgt ervoor dat de belangrijkste informatie (naam, adres, openingstijden, afbeeldingen, ...) van uw winkel automatisch wordt weergegeven op de digitale platforms van potentiële klanten in de buurt.

Het doel is om de klant naar de winkel te trekken. Deze strategie wordt “Web-to-store” genoemd en bestaat uit het optimaliseren van de online zichtbaarheid van de winkels op de grootste media om het bezoek aan de winkel te stimuleren (voor meer informatie, zie ons artikel over dit onderwerp). Om dit te doen, moeten de ketens lokale pagina's maken voor elk van hun fysieke winkels op bijvoorbeeld Facebook en Google. Met deze pagina's is het vervolgens mogelijk om gerelateerde advertentiecampagnes te maken.

Een lokale advertentie is erg handig om potentiële klanten te bereiken omdat het de online zichtbaarheid verbetert van het verkooppunt of de verkooppunten. Het bereiken van nieuwe klanten is over het algemeen ingewikkeld. Daarom is het slim om aanwezig te zijn op alle grote digitale platforms zoals Facebook en Google. Door op dit punt aanwezig te zijn, zorgen we ervoor dat een prospect automatisch de naam van het merk associeert met een specifiek product of een specifieke dienst.

Een lokale advertentiecampagne maakt het dus mogelijk om commerciële doelstellingen te bereiken door het maximaliseren van bezoeken aan uw winkel.

2. De rollen rond lokale advertenties

Het is belangrijk om te vermelden dat winkelketens bestaan uit verschillende niveaus: het hoofdkantoor, dat de hele winkelketen vertegenwoordigt en de lokale vestiging, die alle fysieke winkels vertegenwoordigt die de naam van de winkelketen dragen. Beide entiteiten hebben uiteraard beide een rol bij het opzetten van lokale campagnes.

• Het hoofdkantoor heeft de rol om alle reclamecampagnes te volgen die door de lokale vestigingen zijn geplaatst. Het hoofdkantoor moet ervoor zorgen dat alle campagnes consistent blijven en overeenkomen met het imago van de winkelketen. Om dit te doen, wordt het hoofdkantoor aangeraden om een bibliotheek met vooraf opgemaakte advertenties beschikbaar te stellen die de verkooppunten vervolgens gemakkelijk kunnen gebruiken om een campagne te starten. Het hoofdkantoor kan ook de rol hebben om de resultaten van de campagnes te rapporteren aan de verkooppunten.
• De lokale vestiging heeft de rol om lokale reclamecampagnes online te zetten voor alle interessante communicatie over hun winkels. Een winkel kan bijvoorbeeld communiceren tijdens promoties, nieuwe producten, evenementen in de winkel of samenwerkingen. De lokale vestiging moet erop letten dat al haar communicatie aansluit bij het imago van het merk dat zij vertegenwoordigt. Bovendien moet zij ervoor zorgen dat deze communicatie niet overlapt met die van een ander verkooppunt van hetzelfde netwerk.

3. De tools voor lokale advertenties

Er zijn verschillende zoekmachines en platforms die het mogelijk maken om lokale advertenties te maken zoals Google, Facebook, Microsoft Bing en anderen… De meest relevante tools vanwege hun gebruikersvolume voor winkelketens zijn: 

• Google: 3 Google-producten zullen worden gebruikt bij het opzetten van een lokale campagne: Google Search, Google Maps en Google Display. Deze tools zorgen ervoor dat de prospect wordt doorgestuurd naar de Google Maps-interface en het Google Business Profile (GMB)-profiel van de winkel. Dit met als doel om zoveel mogelijk informatie te verstrekken om het bezoek aan de winkel te stimuleren. Met deze tools kunt u ook de biedingen aanpassen op basis van de afstand van de consument tot de winkel. Het belangrijkste bij deze tools is om een GMB-profiel zo compleet en actueel mogelijk te hebben. Voor meer informatie kunt u ons artikel “De voordelen van lokale Google-campagnes

• Facebook: Facebook is een uiterst krachtig hulpmiddel voor het creëren van lokale campagnes. Deze platform biedt namelijk de mogelijkheid om advertenties te maken in verschillende formaten, maar ook met een hoge precisie van doelgroep targeting. Dankzij de aard van het platform, Facebook is erin geslaagd om een zeer groot aantal gebruikersgegevens te verzamelen. Hierdoor is het mogelijk om de doelgroep zeer nauwkeurig te targeten. Het hulpmiddel is over het algemeen zeer praktisch voor bedrijven die het profiel van hun klanten goed kennen. Voor meer informatie, raadpleeg ons artikel “Wat zijn de voordelen van Facebook-ads voor een winkelketen?

4. Fouten om te vermijden bij lokale advertentiecampagnes

Vanwege de scheiding van rollen rond lokale campagnes is het soms moeilijk om alle communicatie te beheren. In feite, hoe meer winkels er zijn, hoe meer het nodig is om tussen entiteiten te communiceren om te voorkomen dat ze op elkaar “trappen”. Het risico is dat het hoofdkantoor een algemene campagne communiceert die concurreert met de campagne van een verkooppunt. We spreken van “cannibalisatie” van campagnes.

Het fenomeen neemt toe voor bedrijven met een scheiding tussen hun nationale en regionale zetel. Naast de campagnes van de verkooppunten en het regionale hoofdkantoor moet ook rekening worden gehouden met die van het nationale hoofdkantoor.

In geval van kannibalisatie verliest het verkooppunt geld omdat de lokale campagne inefficiënt is. Maar niet alleen! De kosten voor het publiceren van de campagne zullen ook stijgen omdat de prijs van de biedingen voor advertentie-uitingen hetzelfde zal doen vanwege de sterke concurrentie in verband met de campagne van het hoofdkantoor die parallel wordt uitgevoerd. De kosten voor het publiceren van de campagne zullen ook stijgen als op hetzelfde moment het hoofdkantoor en de lokale vestiging concurreren voor biedingen op dezelfde sleutelwoorden en advertentie-uitingen.

Om deze situatie te vermijden, zijn er verschillende dingen te doen:

• Zorg ervoor dat er een goede communicatie is tussen het (de) hoofdkantoor(en) en de lokale vestiging. Eerst moet u de berichten definiëren die door elk zullen worden overgebracht. Vervolgens moet een communicatiekalender voor deze verschillende berichten worden gemaakt om een goede synchronisatie tussen entiteiten mogelijk te maken.
• Gebruik de geo-lokalisatievariabelen van de verschillende platforms om “winkelgebieden” te creëren. Het is mogelijk om geografische zones uit te sluiten op de platforms waar de campagne dus niet zal worden gecommuniceerd. De campagnes zullen dus wederzijds exclusief zijn voor elkaar.

5. De indicatoren om te volgen voor een goede lokale campagne

Bij elke campagne is het natuurlijk belangrijk om de resultaten ervan te meten om de impact van de acties te begrijpen en te werken aan voortdurende verbetering. 

Er zijn basisindicatoren:

• Vertoningen: geeft het aantal keren aan dat men op een pagina verschijnt voor een bepaald sleutelwoord.
• Klikken: geeft het aantal keer aan dat de advertentie is geklikt.
• CPC of “cost per click”: geeft de gemiddelde kosten per klik op een lokale advertentie weer. De platforms bieden automatisering van CPC om deze kosten te optimaliseren. Er is bijvoorbeeld de optie op Google om CPC in de “enhanced”-modus te zetten.
• CTR
• CPM of “cost per mille” of “cost per thousand”: geeft eenvoudigweg de gemiddelde kosten voor 1000 vertoningen aan.

Wat de specialistische indicatoren voor verkooppunten betreft, zijn de tools verschillend per platform. Voor Google is er de mogelijkheid om Winkelbezoek en Winkelverkoop te gebruiken, wat bijzonder nuttige tools zijn voor het rapporteren van de “o2o” of “online naar offline”-strategie (voor meer informatie, zie ons artikel “Wat is O2O-verkeer?”). Wat Facebook betreft, zal het rapporteren van campagnes met als strategie “verkeer naar verkooppunt” alle interessante cijfers voor een fysiek verkooppunt opleveren.

Het wordt aanbevolen om te experimenteren met uw campagnes. Inderdaad, het formaat, het visuele materiaal, het budget en andere variabelen hebben een belangrijke impact op de resultaten. Bovendien hangt alles af van het doel ervan. Experimenteren zal het mogelijk maken om te identificeren wat het beste is voor uw winkelketen. 

In geval van vragen...

[th-button tekst="Neem contact met ons op" href="mailto:[email protected]"]