Wat is het ROPO-gedrag (Research Online - Purchase Offline)?
Openingsuren, beschikbaarheid, promoties, sanitaire maatregelen… De consument controleert eerst online voordat hij/zij zich verplaatst. Deze video legt het ROPO-gedrag uit en toont hoe winkels die hun informatie duidelijk communiceren meer bezoekers krijgen dan hun concurrenten.
De terminologie die specifiek is voor lokale SEO kan soms obscuur lijken als je er niet mee vertrouwd bent. In deze eerste aflevering gaan we het samen hebben over het concept van ROPO-gedrag (Research Online - Purchase Offline) en de impact ervan op verplaatsingen naar fysieke verkooppunten.
https://www.youtube.com/watch?v=Xr0qaA44Jnc
De ROPO (Research Online, Purchase Offline), of ROBO (Research Online, Buy Offline)
is een koopgedrag waarbij de consument online een teken van interesse toont voor een merk, product of dienst en dat resulteert in een aankoop in een fysiek verkooppunt.
Waarom zoekt de consument eerst online?
Hij/Zij wil:
- een verkooppunt vinden, wanneer en hoe erheen te gaan
- controleren of een bepaald product in de winkel aanwezig is
- downloaden van aanbiedingen en promoties om in de winkel te gebruiken
- prijzen vergelijken
Welke factoren motiveren de verplaatsing naar een fysieke winkel :
- de klant wil het product "echt" zien en aanraken
- de klant wil het product direct hebben
- de klant wil geen verzendkosten betalen
- de klant wil geen persoonlijke gegevens delen met het bedrijf
Volgens de web-to-store-barometer uitgevoerd door BVA voor Mappy, hebben 91% van de consumenten die ten minste één aankoop hebben gedaan in de buurtwinkel eerst een zoekopdracht op internet uitgevoerd.
Deze trend is versterkt in de loop van dit jaar, gekenmerkt door een ommekeer in onze consumptiegewoonten tijdens de lockdown: tijdelijke sluitingen, beperkte openingsuren, nieuwe soorten diensten, sanitaire maatregelen,... de lijst is lang. Voordat ze fysiek naar winkels gaan, zijn consumenten zich eerst tot internet gewend om antwoord te vinden op hun vragen.
Hoe kan een winkel zich onderscheiden van de concurrentie?
De winkels die hun online winkelinformatie snel hebben weten aan te passen, op hun eigen site en hun verschillende media (Google, Facebook, ...), en die hebben meegedeeld over de beschikbare diensten, hebben significant meer bezoekers gehad dan hun concurrenten die dit niet hebben gedaan.
Dit hangt samen met twee belangrijke factoren voor de consument:
- het vertrouwen in de nauwkeurigheid van de informatie op een bepaald moment
- het vertrouwen met betrekking tot de genomen sanitaire maatregelen en de ingevoerde diensten
Wilt u meer weten over lokale SEO?
Abonneer u op onze YouTube-kanaal of neem contact met ons op per e-mail!
Bespaar tijd en verhoog vandaag nog uw zichtbaarheid
Plan een gepersonaliseerde demo en zie hoe het platform elke lokale actie van uw netwerk optimaliseert.
Laatste artikelen
Ontdek andere geselecteerde artikelen om het onderwerp verder uit te diepen. Om verder te gaan met het verkennen van de hendels die echt een verschil maken voor uw verkooppunten.
.webp)
