Verhoog de zichtbaarheid van uw verkooppunten met lokale advertenties

De “local ads” en de “local campaigns” zijn zeer krachtige advertentieformaten voor netwerken van filialen. Bovendien maakt dit formaat fysieke winkels mogelijk om hun producten of diensten te promoten in een geografisch gebied rond de vestiging. Het magische hiervan is dat een advertentie op digitale platforms op het beste moment verschijnt: wanneer de prospect in de buurt zoekt naar een vestiging van uw type of een dienst/product die u aanbiedt.

In dit artikel ontdek je:

1. Wat is een lokale advertentie
2. De rollen rond lokale advertenties
3. De tools voor lokale advertenties
4. Fouten die u moet vermijden bij lokale campagnes
5. De indicatoren à om te volgen voor een goede lokale advertentiecampagne

1. Wat is een lokale advertentie

Een lokale advertentie bestaat uit het digitaal promoten van uw winkel in een geografisch gebied eromheen. Het systeem zorgt ervoor dat de belangrijkste informatie (naam, adres, openingstijden, afbeeldingen, ...) van uw winkel automatisch wordt weergegeven op de digitale platforms van potentiële klanten in de buurt.

Het doel is dat men de klant naar de winkel lokt. Deze strategie wordt genoemd Web-to-store en bestaat uit het optimaliseren van de online zichtbaarheid van haar verkooppunten op de grootste media om een bezoek aan de winkel te stimuleren (voor meer informatie, raadpleeg ons artikel over het onderwerp). Pour se faire, les enseignes doivent créer des lokale pagina's pour chacun de leurs magasins physiques sur Facebook et Google par exemple. Avec ces pages, il est ensuite possible de créer des campagnes publicitaires liées à celles-ci.

Een lokale advertentie is zeer nuttig om potentiële klanten te bereiken omdat het verhoogt de online zichtbaarheid van de verkooppunten. Het bereiken van nieuwe klanten is over het algemeen moeilijk. Daarom is het verstandig om aanwezig te zijn op alle grote digitale platforms zoals Facebook en Google. Het is door op dit punt aanwezig te zijn dat men ervoor zorgt dat een prospect automatisch de naam van het merk associeert met een specifiek product of dienst.

Een lokale advertentiecampagne maakt het dus mogelijk om commerciële doelstellingen te bereiken door het maximaliseren van bezoeken aan uw winkel.

2. De rollen rond lokale advertenties

Het is belangrijk te vermelden dat de netwerken van merken bestaan uit verschillende niveaus: het hoofdkantoor, die de volledige naam van het merk vertegenwoordigt en de lokale, die de volledige fysieke winkels vertegenwoordigt die de naam van het merk dragen. Deze twee entiteiten hebben uiteraard allebei rollen in het opzetten van lokale campagnes.

• Het hoofdkantoor heeft de rol om alle door de lokale locatie geposte reclamecampagnes te volgen. Deze moet ervoor zorgen dat alle campagnes consistent blijven en overeenkomen met het imago van het merk. Hiervoor wordt het hoofdkantoor geadviseerd een bibliotheek met vooraf opgemaakte advertenties beschikbaar te stellen die de verkooppunten vervolgens gemakkelijk kunnen gebruiken om een campagne te starten. Het hoofdkantoor kan ook de rol hebben om de rapportage van de campagnes aan de verkooppunten te doen.
• De vestiging heeft de rol om online lokale reclamecampagnes te plaatsen voor alle interessante communicatie over hun winkels. Een winkel kan bijvoorbeeld communiceren tijdens promoties, nieuwe producten, evenementen in de winkel of samenwerkingen. De vestiging moet erop letten dat de hele communicatie aansluit bij het imago van het merk dat zij vertegenwoordigt. Bovendien moet ze ervoor zorgen dat deze communicatie niet overlapt met die van een andere vestiging van hetzelfde netwerk.

3. De tools voor lokale advertenties

Er zijn verschillende zoekmachines en platforms die het mogelijk maken om lokale advertenties te maken zoals Google, Facebook, Microsoft Bing en anderen… De meest relevante tools vanwege hun gebruikersvolume voor winkelketens zijn: 

• Google: 3 Google-producten zullen worden gebruikt bij het opzetten van een lokale campagne: Google Search, Google Maps en Google Display. Deze tools zorgen ervoor dat de prospect wordt geleid naar de Google Maps-interface en de vermelding Google Business Profile (GMB) van het verkooppunt. Dit met als doel zoveel mogelijk informatie te geven om de winkelbezoek te stimuleren. Deze tools maken ook het aanpassen van biedingen mogelijk op basis van de afstand van de consument tot het verkooppunt. Het essentiële in deze tools is een GMB-vermelding die zo volledig en up-to-date mogelijk is. Voor meer informatie, raadpleeg ons artikel “De voordelen van lokale Google-campagnes”

• Facebook: Facebook is een extreem krachtig hulpmiddel voor het creëren van lokale campagnes. Inderdaad, dit platform biedt de mogelijkheid om advertenties in verschillende formaten te maken, maar ook met een hoge precisie van targeting van ’audience. Door de aard van het platform, Facebook heeft een zeer groot aantal gebruikersgegevens verzameld. Dit maakt het mogelijk om de ’audience zeer nauwkeurig te targeten. Het hulpmiddel is over het algemeen zeer praktisch voor bedrijven die het profiel van hun klanten goed kennen. Voor meer ’informatie, raadpleeg ons artikel “Wat zijn de voordelen van Facebook-advertenties voor een netwerk van ’filialen?”

4. Fouten om te vermijden bij lokale advertentiecampagnes

Dû à de scheiding van rollen rond lokale campagnes, het is soms moeilijk om het geheel van communicatie te beheren. Inderdaad, naarmate het aantal winkels toeneemt, moet er meer gecommuniceerd worden tussen entiteiten om te voorkomen dat ze “elkaar in de weg lopen”. Het risico is dat het hoofdkantoor een algemene campagne communiceert en dat deze concurreert met de campagne van een verkooppunt.cannibalisatie” van campagnes.

Het fenomeen neemt toe voor bedrijven met een scheiding tussen hun nationale en regionale zetel. Naast de campagnes van de verkooppunten en het regionale hoofdkantoor moet ook rekening worden gehouden met die van het nationale hoofdkantoor.

In geval van kannibalisatie verliest het verkooppunt geld omdat de lokale campagne inefficiënt is. Maar niet alleen! De kosten voor het publiceren van de campagne zullen ook stijgen omdat de prijs van de biedingen voor advertentie-uitingen hetzelfde zal doen vanwege de sterke concurrentie in verband met de campagne van het hoofdkantoor die parallel wordt uitgevoerd. De kosten voor het publiceren van de campagne zullen ook stijgen als op hetzelfde moment het hoofdkantoor en de lokale vestiging concurreren voor biedingen op dezelfde sleutelwoorden en advertentie-uitingen.

Om deze situatie te vermijden, zijn er verschillende dingen te doen:

• Zorg ervoor dat je een goede communicatie tussen het (de) hoofdkantoor(s) en de lokale. Vooraf moet men de berichten definiëren die door iedereen worden gedragen. Het creëren van een communicatieschema voor deze verschillende berichten moet vervolgens worden aangemaakt om een goede synchronisatie tussen entiteiten mogelijk te maken.
• Gebruik de variabelen voor geo‑locatie van verschillende platforms om te creëren “leveringsgebieden”. Het is mogelijk op de platforms om d'uitsluiten van geografische zones waar de campagne dus niet gecommuniceerd zal worden. De campagnes zullen dus wederzijds exclusief zijn l’een van l’ander.

5. De indicatoren om te volgen voor een goede lokale campagne

Bij elke campagne is het natuurlijk belangrijk om de resultaten ervan te meten om de impact van de acties te begrijpen en te werken aan voortdurende verbetering. 

Er zijn basisindicatoren:

• Impressions: geeft het aantal keren dat l’on verschijnt op een pagina voor een specifiek zoekwoord.
• Clics: geeft het aantal keren dat l’advertentie is aangeklikt.
• CPC of “cost per click”: geeft de gemiddelde kosten per klik op een lokale advertentie. De platforms bieden de automatisering van de CPC om deze kosten te optimaliseren. Er is bijvoorbeeld de optie op Google om de CPC in de “enhanced” modus te zetten.
• CTR of “click through rate”: geeft het percentage van personen die l’advertentie hebben gezien ten opzichte van het aantal klikken erop.
• CPM of “cost per mille” of “cost per thousand”: geeft eenvoudigweg de gemiddelde kosten voor 1000 vertoningen.

Wat betreft de spécialisés indicatoren voor verkooppunten, de tools zijn différents per platform. Voor Google is er de possibilité d’gebruiken Store Visit en Store Sales die bijzonderè nuttig zijn voor de rapportage van stratégie “o2o” of “online to offline” (voor meer d’informatie, zie ons artikel “Qu’est-ce que le trafic O2O?”). Wat betreft Facebook, de rapportage van campagnes met als stratégie “trafic en point de vente” zal l’ensemble van intéressante cijfers voor een fysiek verkooppunt geven. 

Het wordt aanbevolen om te experimenteren met uw campagnes. Inderdaad, het formaat, het visuele materiaal, het budget en andere variabelen hebben een belangrijke impact op de resultaten. Bovendien hangt alles af van het doel ervan. Experimenteren zal het mogelijk maken om te identificeren wat het beste is voor uw winkelketen. 

In geval van vragen...

[th-button text="Contactez nous" href="mailto:[email protected]"]