[Retailers] Hoe de eindejaarsfeesten voorbereiden?
Hoe haal je het meeste uit het web aan het einde van het jaar om je (toekomstige) klanten naar je vestigingen te leiden? In dit artikel ontdek je de 5 onmisbare goede praktijken voor een succesvol einde van het jaar!
.webp)
Het einde van het jaar is vaak een van de beste periodes voor veel retailsectoren. Met Covid zou je denken dat het bezoekersaantal van fysieke winkels is gedaald, maar volgens een Google-mobiliteitsstudie is de frequentie in veel landen gelijk aan die voor de pandemie.
Toch is het niet meer hetzelfde als voorheen: de consumptiegewoonten zijn geëvolueerd en steeds meer mensen beginnen hun aankoopproces met een online zoekopdracht. 84% van de consumenten gebruikt Google-zoekopdrachten om informatie te vinden over nabijgelegen winkels. 90% van hen doet een aankoop binnen een week.
Aan het einde van het jaar zoeken consumenten met name naar cadeau-ideeën of specifieke producten. Het is dus belangrijk om zich te onderscheiden van de concurrentie door de beste online ervaring voor klanten te bieden, om ze aan te zetten tot aankopen in uw vestigingen.
Ontdek in dit artikel de 5 onmisbare best practices om meer klanten naar uw vestigingen te trekken door een goede online zichtbaarheid en effectieve communicatie!
- Werk uw winkelgegevens bij op de grootste media
- Communiceer over uw acties, promoties en evenementen in de winkel
- Promoot uw seizoensgebonden hoofdproducten
- Maak het de klant gemakkelijk, vermeld uw afhaalopties
- Geef een boost aan uw acties, gebruik lokale advertentiecampagnes
1. Werk uw winkelgegevens bij op de grootste media
Zorg er eerst voor dat al uw informatie correct en up-to-date is op de verschillende sociale media waar u een vestiging heeft. Dit omvat Facebook, Google Mijn Bedrijf (voorheen Google Business Profile), uw pagina op de website van uw merk (store locator) en GPS-apps zoals Apple Plans, Waze of TomTom.
Deze fiches bevatten de basisinformatie van de vestiging:
- De naam
- Het adres
- Het telefoonnummer
- De website
- De openingstijden
Evenals de informatie die u zal helpen om u te onderscheiden van de concurrentie :
- Foto's die uw vestiging in de schijnwerpers zetten
- De aangeboden diensten (betaalmethoden, toegankelijkheid,...)
- De hoofdproducten
- … en andere, afhankelijk van het medium
Tijdens de feestdagen, let op uw openingstijden, en vooral uw bijzondere openingstijden. Wat is er erger dan voor een gesloten winkel te staan terwijl je daar graag je inkopen wil doen!
Zorg ervoor dat u uw bijzondere openingstijden correct doorgeeft, of u nu later open bent, eerder sluit of op een feestdag open bent.
In 2021 doen consumenten meestal online onderzoek voordat ze een aankoop doen.
De zoekopdrachten "beschikbaar in de buurt" zijn in 2021 met 100% toegenomen, de zoekopdrachten "in de buurt" zijn met 200% toegenomen en de zoekopdrachten "onderweg" zijn in 2020 met 1000% toegenomen!
Search Engine Journal, november 2021
2. Communiceer over uw acties, promoties en evenementen in de winkel
Elke jaar organiseert u acties in de winkel voor de feestdagen, maar zijn uw (toekomstige) klanten hiervan op de hoogte? Vermenigvuldig het aantal mensen dat wordt bereikt door uw acties en evenementen te communiceren op uw lokale Facebook- en Google-pagina's!
U kunt dit gratis doen met posts. Op Google kunt u zelfs het type post kiezen dat u wilt. U hebt de optie om te kiezen uit posts “Offerte”, “Nieuwtjes” en "Evenementen". Deze posts worden gedurende 1 week weergegeven op uw fiche.
De kleine plus van Google-berichten?
Sinds 2020 heeft Google Covid-19-berichten geïntroduceerd. Hiermee kunt u informatie over uw openingstijden, de in acht te nemen sanitaire maatregelen, afhaalopties of andere informatie die klanten gerust kan stellen, bovenaan uw kaartinfo plaatsen om klanten aan te zetten tot aankopen bij u. Aarzel niet om hiervan gebruik te maken. Deze blijven 2 weken zichtbaar!
3. Promoot uw seizoensgebonden hoofdproducten
Wat zijn uw belangrijkste producten in deze periode? Wat zoeken consumenten als ze bij u komen?
Promoveer deze op uw Facebook- en Google-pagina's en vermeld daarbij de naam, de beschrijving, de prijs en eventueel de beschikbaarheid van deze artikelen. Hierdoor kunt u ze niet alleen op uw pagina onder de aandacht brengen, maar ook bij zoekopdrachten die aan deze producten gerelateerd zijn.
Lees ons artikel Retail: Verhoog de zichtbaarheid van uw producten en diensten.
4. Maak het de klant gemakkelijk, vermeld uw afhaalopties
Tussen Covid en de winkeluitstapjes voor de feestdagen, wenden steeds meer mensen zich tot online zoekopdrachten. De e-commerce-opties zijn de afgelopen 18 maanden enorm toegenomen. E-commerce is niet alleen het kopen op online platforms, maar ook de verschillende opties die fysieke winkels bieden om online te bestellen en thuis te laten bezorgen, in de winkel af te halen, zowel bij de receptie als via een drive-in.
"Retailers die afhaal- of andere ophaalopties aanbieden hebben een bijna twee keer zo hoge stijging geregistreerd als de anderen."
Salesforce, Persbericht, 12 januari 2021
Tijdens deze periode is de mogelijkheid om zeker te weten dat het product beschikbaar is en het binnen enkele uren te kunnen hebben, een competitief voordeel ten opzichte van de gebruikelijke levertijden van klassieke e-commerceplatforms.
5. Geef een boost aan uw acties, gebruik lokale advertentiecampagnes
Onderscheid u van uw concurrenten met lokale advertentiecampagnes (of Local Ads Campaigns) op Google.
Hiermee kunt u mensen targeten in een geografisch gebied dicht bij uw vestiging, en zal vooral uw advertenties tonen aan mensen die affiniteit hebben met uw producten of zoeken naar trefwoorden die u hebt gebruikt in uw advertenties.
Om het simpel te zeggen: dit toont uw advertenties aan mensen die zoeken naar een product dat u aanbiedt en die een hoge aankoopintentie hebben.
72% van de consumenten die een lokale zoekopdracht hebben uitgevoerd, heeft een winkel binnen een straal van 8 kilometer bezocht.
Hubspot Marketingstatistieken 2021
Lees hier meer over lokale zoekopdrachten in ons artikel en video: Wat is de impact van lokale zoekopdrachten?
Samengevat
In 2021 begint het aankoopproces met een Google-zoekopdracht voor meer dan 84% van de ondervraagde consumenten. Haal het maximum uit de digitale etalage die Google, Facebook en andere media u bieden, om uw acties te promoten, promoties, producten en aangeboden diensten.
Eenmaal overtuigd, niets is eenvoudiger voor hem om op de routeknop te klikken en naar u toe te komen om zijn aankopen te doen!
Als u meer wilt weten over hoe u meer verkeer naar uw vestigingen kunt leiden dankzij digitale marketing, aarzel dan niet om u te abonneren op onze nieuwsbrief of onze andere artikelen over dit onderwerp te raadplegen! ⬇️
Bespaar tijd en verhoog vandaag nog uw zichtbaarheid
Plan een gepersonaliseerde demo en zie hoe het platform elke lokale actie van uw netwerk optimaliseert.
Laatste artikelen
Ontdek andere geselecteerde artikelen om het onderwerp verder uit te diepen. Om verder te gaan met het verkennen van de hendels die echt een verschil maken voor uw verkooppunten.
.webp)
